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ServiceNow高管谈企业AI代理落地与治理
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AI 综述
2026年10月3日，在2026 AIQ Summit上，ServiceNow全球客户运营总裁Paul Fipps表示，渣打银行首席运营官称其员工请求的AI分流率达到77%。Fipps称，25%–30%的分流已属“改变游戏规则”，75%–80%则是“改变人生”。这是该事件目前唯一可确认的进展，报道未披露渣打银行AI分流的具体统计口径、期间或币种信息，也未提及企业AI代理治理方面的具体条款或安排。
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报道时间线
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10月3日
- FortuneServiceNow 高管：渣打银行员工请求 AI 分流率达 77%，称 AI 代理带来"改变人生"的结果
ServiceNow 全球客户运营总裁 Paul Fipps 在 2026 AIQ Summit 上称，渣打银行首席运营官表示其员工请求的 AI 分流率达 77%，他称 25%–30% 的分流已属"改变游戏规则"，75%–80% 则是"改变人生"。
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