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eGain 发布两份白皮书：AI 成本飙升与聊天机器人卡壳同源
Waarom AI-kosten exploderen terwijl chatbots blijven vastlopen: volgens eGain ligt de oorzaak bij hetzelfde probleem
AI 导读
eGain（NASDAQ: EGAN）发布两份白皮书，称企业 AI 成本失控与自助服务失败源于同一被低估的原因：企业从未把 AI 所依赖的信息组织好。其中一份白皮书聚焦 token 成本失控，另一份指出 95% 准确率的系统由其余 5% 的错误决定，并批评让 AI 自行决定调用哪个业务系统的做法对直接客户使用不够可靠。
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