eGain发布两份AI企业应用白皮书

eGain（NASDAQ: EGAN）发布两份白皮书，称企业 AI 成本失控与自助服务失败源于同一被低估的原因：企业从未把 AI 所依赖的信息组织好。其中一份白皮书聚焦 token 成本失控，另一份指出 95% 准确率的系统由其余 5% 的错误决定，并批评让 AI 自行决定调用哪个业务系统的做法对直接客户使用不够可靠。

eGain（NASDAQ: EGAN）发布两份白皮书，称企业 AI 成本失控与面向客户的 AI 项目在演示后搁浅，根源相同：企业从未整理好 AI 所依赖的信息。公司据此按结果而非用量为多份合同定价，并直接承担成本风险。

eGain（NASDAQ: EGAN）发布两份技术报告，称企业 AI 账单超预期增长与面向客户的 AI 项目在演示后停滞，可能源于同一被忽视的原因：企业从未整理其 AI 所依赖的信息。报告指出，AI 按工作量计费，但大量工作因文档未结构化而重复无效，且 95% 准确率的系统取决于另外 5% 的表现。

eGain（NASDAQ: EGAN）发布两份白皮书，称企业 AI 成本失控与客服聊天机器人落地停滞源于同一被忽视的原因：企业从未结构化其 AI 所依赖的信息。其中一份白皮书指出，AI 按工作量计费，但大量工作被浪费，并称 eGain 已将许多合同改为按结果而非按用量计费。另一份白皮书称，AI 直接面对客户时无人纠错，95% 准确率的系统取决于剩余 5% 的表现。

eGain（NASDAQ：EGAN）发布两份白皮书，指出企业 AI 账单飙升与面向客户的 AI 自助服务难以投产，共同原因是企业从未整理好 AI 所依赖的信息。