Giftify 旗下 CardCash 部署 AI 客服工具，响应时间缩短逾 90%

Giftify（NASDAQ: GIFT）旗下 CardCash 通过一系列 AI 辅助客服与运营改进，将平均客服响应时间缩短逾 90%，且未增加整体人力成本。该支持业务每月处理约 5,000 张工单，改进由 CardCash 运营副总裁 Abe Nojowitz 牵头，包括动态 AI 客服系统、重新分配现有客服排班及审查客服模板等。