Giftify旗下CardCash部署AI客服工具

2026年10月1日，Giftify（NASDAQ: GIFT）发布公告称，其旗下CardCash通过一系列AI辅助客服与运营改进，将平均客服响应时间缩短逾90%，且未增加整体人力成本。该支持业务每月处理约5,000张工单。改进由CardCash运营副总裁Abe Nojowitz牵头，具体措施包括部署动态AI客服系统、重新分配现有客服排班以及审查客服模板等。公告未披露响应时间缩短前的具体数值、AI工具供应商及部署起止时间。

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还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。